Assistente de Operação - Suporte

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil | Operações | Full-time | Fully remote

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A missão da pessoa que buscamos para ocupar a posição de Assistente de Operações será apoiar o processo de implantação e a rotina de suporte para o produto Line, interagindo com os clientes especializados em geração distribuída e demais times internos da Way2.

No seu dia a dia você vai: 

  • Manter o relacionamento com nossos clientes e prestar suporte às atividades da área, para a plataforma Line;
  • Realizar o processo de ativação dos clientes Line, configurando a plataforma, setup inicial de dados, validação de cálculos de economia e indicadores de faturamento para geração distribuída;
  • Apoiar na elaboração de  treinamentos para utilização da plataforma;
  • Contribuir na elaboração de novas rotinas de automatização de processos de implantação e suporte;
  • Esclarecer dúvidas dos clientes Line referente as tarifas e impostos cobrados na fatura de energia elétrica;
  • As atividades exercidas no seu dia a dia estão no contexto do setor elétrico e você contará com um time especializado para auxiliar no entendimento das demandas do assistente de operações Line.

O que estamos buscando: 

  • Graduação completa ou em andamento em Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Perfil de atuação ágil, com facilidade para lidar com tecnologia e sistemas;
  • Experiência anterior com relacionamento e/ou suporte ao cliente;
  • Visão analítica de problemas e suas implicações.

Vai ser um diferencial  se você tiver: 

  • Excel intermediário/avançado.
  • Conhecimento em Geração Distribuída e sua regulamentação.

E o que você vai encontrar por aqui?

  • Horário flexível;
  • Possibilidade de home office fixo; 
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; 
  • VT – Sem desconto em folha, Estacionamento gratuito ou Auxilio home office; 
  • Plano de Saúde e Odonto – Sem coparticipação;
  • Verba anual para investimento em capacitação profissional; 
  • Ginástica Laboral e Meditação; 
  • Bônus Anual; 
  • Cultura que valoriza feedback (one-on-ones mensais).